Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI DI VENDITA

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito store.italprom.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Italprom

Sede Legale: Via Italo Svevo, 7 - 63821 Porto Sant'Elpidio (FM)

Tel +39 328 7245769 email: info@italprom.it
Pec prokofyev.roman@pec.it
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Italprom attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

2. SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. L’avvenuta ricezione da parte di Italprom della proposta contrattuale viene confermata con apposita email riepilogativa.

Successivamente alla conferma della ricezione della proposta contrattuale, il cliente ha 2 ore di tempo per variare l’ordine inviato dandone immediata comunicazione all’indirizzo email: info@italprom.it .

Una volta trascorse le 2 ore, l’ordine sarà messo in produzione e pertanto non sarà più modificabile da parte del cliente. Una volta ricevuto l’ordine, verificherà la disponibilità di stock per l’evasione dell’ordine stesso (nel caso il prodotto acquistato sia esaurito, la verifica riguarderà la presenza a magazzino della necessaria quantità…). Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, Italprom invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo
ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

Il contratto stipulato tra Italprom e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Italprom. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma di spedizione dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le
loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.

Altre email, inviate prima della spedizione dei prodotti, non sono da considerarsi come accettazione, implicita od esplicita, dell’ordine.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La raffigurazione dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire, ad esempio, per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. PREZZI E SPEDIZIONI
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I costi di spedizione sono determinati dal sistema e mostrati al cliente prima del pagamento.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
5.1 METODI DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal.

PAYPAL

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

5.2 FATTURAZIONE DEGLI ORDINI

Qualora l’acquisto sia effettuato da un titolare di partita iva sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inviando i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale, partita IVA, ragione sociale, denominazione, indirizzo e codice SDI all’indirizzo info@italprom.it. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il titolare di partita iva è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante il normale servizio postale o mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Italprom non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Nel caso di spedizioni non tracciate, Italprom non è da ritenersi responsabile per l’eventuale smarrimento del collo spedito.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di cinque giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Italprom ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia:

POSTE ITALIANE / SDA

Le condizioni relative a tale trasporto sono riportate sul sito di POSTE ITALIANE / SDA, fornitore del servizio. In ogni caso Italprom si riserva di utilizzare in qualsiasi momento altri corrieri nel caso in cui il servizio offerto da tali corrieri sia più efficiente ed efficace.

7. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione esplicitamente previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Italprom una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Italprom

Sede Legale: Via Italo Svevo, 7 - 63821 Porto Sant'Elpidio (FM)

Oppure tramite PEC indirizzata a prokofyev.roman@pec.it

o mail indirizzata a info@italprom.it

Italprom provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia
composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte
del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Italprom rimborserà al cliente l’intero importo
della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste ed al netto delle spese di reso
che sono ad esclusivo carico del cliente, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la
comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Italprom di sospendere il
pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando
lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
III. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti integri e senza
danni.
1. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Italprom provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. RESI E/O SOSTITUZIONI

Il Cliente ha diritto di rendere o sostituire un prodotto qualora esso non sia conforme a quello ordinato. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Italprom una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Italprom

Sede Legale: Via Italo Svevo, 7 - 63821 Porto Sant'Elpidio (FM)

Oppure tramite PEC indirizzata a prokofyev.roman@pec.it

o mail indirizzata a info@italprom.it

Italprom provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso o della sostituzione e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione o sostituzione dei Prodotti.

Il diritto di reso o sostituzione è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il reso o la sostituzione solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. Appurata la negligenza da parte di Italprom, in caso di esercizio del diritto di reso, Italprom rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione, fermo restando il diritto di Italprom di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. Nel caso in cui il cliente favorisca la sostituzione del prodotto, la fase di reso seguirà la medesima procedura di cui sopra, non verrà riaccreditato alcun importo al cliente e sarà a spese di Italprom la spedizione del prodotto in sostituzione.
3. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti integri e senza danni.

9. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Italprom il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito indirizzo email
info@italprom.it.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Italprom il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua
natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

10. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Italprom non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Italprom si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

11. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Italprom mediante raccomandata a/r PEC al seguente indirizzo:

Italprom

Sede Legale: Via Italo Svevo, 7 - 63821 Porto Sant'Elpidio (FM)

Oppure tramite PEC indirizzata a prokofyev.roman@pec.it

o mail indirizzata a info@italprom.it

Il reclamo dovrà essere presentato entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Italprom s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma/Viterbo, ogni eventuale
altro foro competente è escluso.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2, 5, 6, 7, 8, 9.

Spedizione e Consegna.

I tempi di consegna della merce sono indicativi, espressi in giorni lavorativi.
I costi di spedizione saranno applicati in base alle tariffe in vigore con il corriere.

Errato indirizzo di consegna o mancata consegna

Il cliente è responsabile di indicare nell’ordine un indirizzo corretto e presidiato. Generalmente il corriere, dopo il primo tentativo di consegna richiede al destinatario di stabilire un orario comunque per il secondo e terzo tentativo. Dopo tre tentativi falliti il pacco viene rispedito presso la nostra sede. In queste circostanze Italprom non è da ritenersi responsabile della mancata consegna. Ulteriori tentativi saranno a carico del cliente.

Variazione delle tariffe di spedizione

I nostri fornitori di servizi logistici aggiornano le loro tariffe di spedizione su base regolare. Italprom si impegna a mantenere la presente pagina aggiornata, pertanto, le informazioni e le tariffe di cui sopra possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Italprom inoltre si riserva il diritto di annullare in qualsiasi momento e senza preavviso, prima che le merci vengano spedite al cliente, qualsiasi ordine rimborsando l’intero importo pagato dal cliente. In tal caso, nulla di più sarà dovuto da Italprom al cliente.

Resi

Il Cliente ha diritto di rendere o sostituire un prodotto qualora esso non sia conforme a quello ordinato (es. colore, taglia o articolo errato). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Italprom una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Italprom

Sede Legale: Via Italo Svevo, 7 - 63821 Porto Sant'Elpidio (FM)

Oppure tramite PEC indirizzata a prokofyev.roman@pec.it

o mail indirizzata a info@italprom.it

Il diritto di reso o sostituzione è disciplinato dalle seguenti condizioni: